La digitalización, la Internet de las cosas (IoT) y la
disponibilidad de una gran cantidad de datos están abriendo
nuevas posibilidades para la industria minorista.
Actualmente, los minoristas están evaluando modelos de cómo pueden usar estas
tecnologías para reconciliar sus dos impulsores más fuertes: las
crecientes expectativas de los consumidores con respecto al servicio y
las experiencias de la tienda; y la necesidad de una mayor eficiencia
y reducción de costos.